PDCA循環每個管理(li)人員都很(hen)熟悉，然而怎么用才能發(fa)揮最大效(xiao)果，你是否都知道呢？

    一(yi)、PDCA的來源

    PDCA是英語(yu)單詞(ci)Plan(計劃(hua))、Do(執行)、Check(檢查)、Act(修(xiu)正)的第一個(ge)字(zi)母，PDCA循(xun)環就是按照這(zhe)樣的順序進(jin)行質量(liang)管(guan)理，并且循(xun)環不止地進(jin)行下去的科(ke)學程序。

    PDCA最早是(shi)由美(mei)國質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)專(zhuan)家(jia)戴明提出來(lai)的，所(suo)(suo)以(yi)又稱(cheng)為“戴明環”。他是(shi)美(mei)國的一位質(zhi)量(liang)(liang)專(zhuan)家(jia)，當年他在美(mei)國提出這個質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體系以(yi)后，沒有受到(dao)重用(yong)，就跑(pao)到(dao)日本(ben)去了，所(suo)(suo)以(yi)日本(ben)所(suo)(suo)有的質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)都是(shi)戴明博(bo)士開頭(tou)的。

    二(er)、PDCA的基本涵義

    PDCA四(si)個(ge)英文字母及其在PDCA循環(huan)中(zhong)所代(dai)表的含(han)義如下：

    P（Plan）--計劃，確(que)定方針和目標(biao)，確(que)定活動(dong)計劃；D（Do）--執(zhi)行，實(shi)地去(qu)做，實(shi)現計劃中的內容；C（Check）--檢(jian)查，總(zong)結執(zhi)行計劃的結果(guo)，注意(yi)效(xiao)果(guo)，找出(chu)問(wen)題；A（Action）--行動(dong)，對(dui)總(zong)結檢(jian)查的結果(guo)進行處理，成(cheng)功的經驗加以肯定并(bing)適當(dang)推(tui)廣(guang)、標(biao)準化；失敗(bai)的教訓加以總(zong)結，以免(mian)重現，未解決(jue)的問(wen)題放到(dao)下一個PDCA循(xun)環。

每一(yi)件事情先做計劃(hua)，計劃(hua)完(wan)了以(yi)(yi)后(hou)去實(shi)施，實(shi)施的過程中進(jin)行(xing)檢查，檢查結(jie)果以(yi)(yi)后(hou)，再把檢查的結(jie)果進(jin)行(xing)改(gai)進(jin)，進(jin)行(xing)實(shi)施，進(jin)行(xing)改(gai)善，這樣把沒有改(gai)善的問(wen)題又放(fang)到下一(yi)個(ge)循環里(li)面去，就形成(cheng)一(yi)個(ge)一(yi)個(ge)的PDCA循環。

     三、PDCA循環的(de)特點

     1、周(zhou)而(er)復始

     PDCA循(xun)(xun)環的四個過程(cheng)不是運行(xing)(xing)一次(ci)就完(wan)結，而是周而復始地進行(xing)(xing)。一個循(xun)(xun)環結束(shu)了(le)，解決(jue)(jue)了(le)一部分問題(ti)，可能還有問題(ti)沒(mei)有解決(jue)(jue)，或者(zhe)又(you)出現了(le)新的問題(ti)，再進行(xing)(xing)下一個PDCA循(xun)(xun)環，依此(ci)類推。

    2、大(da)環(huan)帶小環(huan)

   類似行(xing)星(xing)輪系(xi)，一個公(gong)司(si)或組(zu)織的(de)(de)整體(ti)運行(xing)的(de)(de)體(ti)系(xi)與其(qi)內部(bu)各子體(ti)系(xi)的(de)(de)關系(xi)，是大環帶(dai)小環的(de)(de)有機(ji)邏(luo)輯組(zu)合體(ti)。

   3、階梯(ti)式上升

   PDCA循(xun)環不是停(ting)留在一個水平上(shang)的(de)(de)循(xun)環，不斷解(jie)決問題的(de)(de)過程就是水平逐(zhu)步上(shang)升的(de)(de)過程。

   4、統計的工具

   PDCA循環應用了(le)科(ke)學(xue)的統計(ji)觀念和處理方法。作為推動工作、發現(xian)問題和解決問題的有效工具，典型(xing)的模式被稱為“四個(ge)階段”、“八個(ge)步驟(zou)”。

   四、PDCA的(de)四個階段(duan)

   1、計劃階段

   要(yao)通過市場調查、用戶訪問(wen)等，摸清用戶對產品質量(liang)(liang)的要(yao)求，確(que)(que)定(ding)質量(liang)(liang)政策、質量(liang)(liang)目標和質量(liang)(liang)計劃等。包括現狀調查、分析、確(que)(que)定(ding)要(yao)因、制(zhi)定(ding)計劃。

   2.、設(she)計和(he)執行階段

   實施上一階段所規定的內(nei)容。根據質(zhi)量標(biao)準進行產品設計、試制、試驗及(ji)計劃執行前的人員(yuan)培訓(xun)

   3、檢查(cha)階段

主要是在計(ji)劃(hua)執行(xing)過程之中或執行(xing)之后，檢查執行(xing)情況，看是否符(fu)合(he)計(ji)劃(hua)的預期結(jie)果效果。

   4、處理階段

主要是根據檢查結果，采取相應的(de)措(cuo)施。鞏固(gu)成績(ji)，把成功的(de)經驗(yan)盡(jin)可能納入標準，進行標準化，遺留(liu)問(wen)題則(ze)轉入下一個(ge)PDCA循環去解(jie)決。即(ji)鞏固(gu)措(cuo)施和(he)下一步的(de)打算。

   五(wu)、PDCA的八個步驟

   1、分析現狀(zhuang)、發現問(wen)題

   在(zai)做計(ji)劃之(zhi)前(qian)，需要分析(xi)一下現狀是什(shen)么樣(yang)子的(de)？問題在(zai)哪里？可以(yi)分析(xi)質量問題、交(jiao)期的(de)問題、安(an)全的(de)問題以(yi)及效(xiao)率的(de)問題。

   第一步找到(dao)問題，就像醫生看病(bing)一樣。

   2、分析影響因(yin)素(su)

   第(di)一(yi)步把脈，第(di)二步把完脈了(le)，分析(xi)各種問題中的(de)影響因素。

   3、分析主要因(yin)素

  ; 把所(suo)有的分(fen)析因素(su)分(fen)析完了以后，再來分(fen)析主要因素(su)是什(shen)么。

   4、采取措施

  分(fen)析到(dao)主(zhu)要(yao)原因(yin)以后，針對主(zhu)要(yao)原因(yin)采(cai)取(qu)(qu)措施。在采(cai)取(qu)(qu)措施的(de)(de)時候，要(yao)考(kao)慮下面的(de)(de)這幾(ji)個問題：

  我(wo)們為什么(me)要制定這個措(cuo)施？

  這個措施為什(shen)么(me)要制(zhi)定？Why

  要達到(dao)什么目(mu)標？What

  在什么(me)地方去做(zuo)？Where

  由誰來(lai)做(zuo)？Who

  什(shen)么(me)時候做？When

  怎樣做？How

  這就是(shi)5W1H，都要在(zai)我(wo)們的計(ji)劃里(li)面(mian)出現，要考(kao)慮這五個(ge)問題。

  5、執行

  就是按照措施計劃(hua)的要(yao)求去做，開始執行，執行一(yi)般都是要(yao)求員工去執行。

  6、檢查

  把執行(xing)結果與要(yao)求(qiu)達到的(de)目標進行(xing)對比。

  如(ru)果(guo)要檢(jian)(jian)查(cha)(cha)有(you)一(yi)(yi)個(ge)問題，我們定計(ji)劃(hua)的時候要分階段目標(biao)，如(ru)果(guo)沒(mei)(mei)有(you)階段目標(biao)怎么檢(jian)(jian)查(cha)(cha)？這(zhe)個(ge)事情一(yi)(yi)個(ge)月完成，那一(yi)(yi)定要說第一(yi)(yi)周到(dao)哪里，第二周到(dao)哪里，第三周到(dao)哪里，如(ru)果(guo)沒(mei)(mei)有(you)這(zhe)個(ge)，就沒(mei)(mei)辦法做檢(jian)(jian)查(cha)(cha)，所以，定計(ji)劃(hua)一(yi)(yi)定要分段來定，甚至每天(tian)、每個(ge)小(xiao)時，都(dou)要有(you)它的目標(biao)，這(zhe)個(ge)時候才能檢(jian)(jian)查(cha)(cha)，如(ru)果(guo)沒(mei)(mei)有(you)這(zhe)個(ge)目標(biao)，是(shi)沒(mei)(mei)辦法檢(jian)(jian)查(cha)(cha)的。檢(jian)(jian)查(cha)(cha)完了以后(hou)進(jin)行(xing)對(dui)比。

  7、標(biao)準化

  把成功的(de)經驗(yan)總結出來，制定相應的(de)標準(zhun)。

   8.把沒(mei)有解決或(huo)新出(chu)現的(de)問題轉入(ru)下一(yi)個PDCA循環(huan)中去解決

每個問題(ti)不一(yi)定靠一(yi)個PDCA循環，就能(neng)夠解決(jue)掉(diao)的(de)，有時(shi)候(hou)一(yi)次(ci)解決(jue)掉(diao)，有時(shi)候(hou)可能(neng)要轉幾(ji)次(ci)。看(kan)(kan)病(bing)也是一(yi)樣，最好的(de)方法是保(bao)持自己的(de)健(jian)康，不要去看(kan)(kan)病(bing)。換句話(hua)說，不出(chu)問題(ti)最好，出(chu)了問題(ti)解決(jue)問題(ti)有時(shi)候(hou)，不是一(yi)次(ci)兩次(ci)就能(neng)解決(jue)掉(diao)的(de)。