日(ri)(ri)本(ben)產品質量(liang)好(hao)(hao)，于當今(jin)世界有口(kou)皆碑(bei)。在日(ri)(ri)本(ben)，企(qi)業(ye)(ye)沒有績效考核，但其績效改(gai)善活動(dong)卻是(shi)全(quan)球做得最(zui)多(duo)、最(zui)大、最(zui)好(hao)(hao)的，這里的改(gai)善活動(dong)是(shi)指推動(dong)企(qi)業(ye)(ye)績效提升的各項活動(dong)。今(jin)天，我們就和你一起，來看看，為什么日(ri)(ri)本(ben)產品質量(liang)好(hao)(hao)？中國(guo)制造企(qi)業(ye)(ye)能(neng)從中得到哪(na)些啟示？

為什(shen)么搞安全燈？

　　日(ri)本(ben)人(ren)善(shan)于抓住事物的(de)本(ben)質：績(ji)效改善(shan)肯定(ding)得通(tong)過持(chi)續發現(xian)問題(ti)、分析問題(ti)、解(jie)決問題(ti)才能(neng)逐步(bu)提升。

　　正因為(wei)如此，當你(ni)去(qu)豐(feng)田在全(quan)球(qiu)所有(you)角落的工(gong)(gong)廠里參觀時，會(hui)看(kan)到車間會(hui)有(you)很多安(an)(an)全(quan)燈(deng)(deng)(deng)系統(tong)，通常總經(jing)理(li)辦公(gong)室也(ye)有(you)一套或者能夠看(kan)得到安(an)(an)全(quan)燈(deng)(deng)(deng)。這個(ge)安(an)(an)全(quan)燈(deng)(deng)(deng)的作用就是當員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)發現質量問題(ti)時，可(ke)以(yi)拉下安(an)(an)全(quan)燈(deng)(deng)(deng)線(xian)，點亮(liang)安(an)(an)全(quan)燈(deng)(deng)(deng)使生(sheng)產(chan)線(xian)暫停(ting)(ting)，豐(feng)田公(gong)司中任何一個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)都(dou)可(ke)以(yi)拉安(an)(an)燈(deng)(deng)(deng)系統(tong)。燈(deng)(deng)(deng)一亮(liang)，警鈴就會(hui)響起(qi)，小(xiao)組領導便會(hui)命令暫停(ting)(ting)生(sheng)產(chan)。各類工(gong)(gong)程(cheng)師、管理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)也(ye)會(hui)立(li)即親自趕(gan)到現場、掌握(wo)現實(shi)情況。

　　日本人搞安全燈是(shi)為(wei)了什么？實際目的(de)就是(shi)暴(bao)露問題以持(chi)續改善。

　　在日(ri)(ri)本(ben)(ben)經常會碰到(dao)(dao)這樣的情況：沒有(you)足夠的人(ren)(ren)手、精力去尋找問(wen)題。所以他們干(gan)脆(cui)就想了一個簡單的辦法：讓問(wen)題無處藏身(shen)，或許日(ri)(ri)本(ben)(ben)人(ren)(ren)認為(wei)尋找本(ben)(ben)身(shen)就是一種浪費(fei)。而(er)且一旦遇到(dao)(dao)問(wen)題，日(ri)(ri)本(ben)(ben)人(ren)(ren)善(shan)于利用團隊(dui)協(xie)作(zuo)的力量，所有(you)的人(ren)(ren)都趕到(dao)(dao)現場來參(can)與分(fen)析(xi)、解(jie)決問(wen)題。

四招車間管理方法

　　談起(qi)日本人管理方面的招數，有幾點(dian)不能不提：

　　第(di)一招

　　績效改(gai)善肯定要通過持續發(fa)現(xian)問(wen)(wen)題(ti)(ti)、分析問(wen)(wen)題(ti)(ti)、解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的方法來實現(xian)，所以日本人選擇用(yong)全員找茬的方式來讓問(wen)(wen)題(ti)(ti)徹(che)底暴露(lu)，然(ran)后用(yong)集體(ti)的智慧與力量去分析、解決(jue)。

　　這一招，中國企業(ye)恐(kong)怕很難學(xue)會(hui)。中國人(ren)(ren)講(jiang)究自省，如(ru)果一個中國人(ren)(ren)總是在(zai)說別人(ren)(ren)的(de)缺點的(de)時(shi)候，那(nei)么這個人(ren)(ren)就會(hui)成為過街老鼠，人(ren)(ren)人(ren)(ren)喊打！通常，我們會(hui)這樣(yang)做(zuo)：當面(mian)不(bu)說，背后說說；會(hui)上不(bu)說，會(hui)后再說；說與不(bu)說，說說而已(yi)。

　　第二(er)招

　　讓人只做正確的事情，并且必(bi)須(xu)把事情做對。一旦拉響安全燈或者按(an)下(xia)按(an)鈕，生(sheng)產線就(jiu)必(bi)須(xu)停止生(sheng)產，因(yin)為日本人講究一定要生(sheng)產品質合格的產品。

　　日本人(ren)因為人(ren)力資(zi)源(yuan)投入(ru)有(you)限，所以沒(mei)有(you)太多人(ren)去檢查(cha)、返(fan)修(xiu)、重(zhong)攻那些不合格的產(chan)品。更(geng)何況在他們(men)眼里(li)，檢查(cha)、返(fan)修(xiu)本身就是(shi)一種浪(lang)費。

　　第三(san)招

　　為了(le)把(ba)正確的事情做(zuo)對，他們只找正確的方(fang)法。日(ri)(ri)本人喜歡把(ba)工作(zuo)(zuo)的每一(yi)(yi)個步驟(zou)、流程搞得非常的細，并且給每一(yi)(yi)個人都提(ti)供一(yi)(yi)套詳細、全面的工作(zuo)(zuo)指(zhi)導書(shu)。換句話說，日(ri)(ri)本人的人力資(zi)源管理主要聚(ju)焦(jiao)在工作(zuo)(zuo)分析上(shang)，那就是針對正確的事情，如(ru)何用正確的方(fang)法去(qu)做(zuo)。

　　日本企業一般都搞終生雇傭制，在不能裁員的情(qing)況下，也就不能反復大量地(di)去(qu)招新人(ren)。也就是說在知道了正(zheng)(zheng)確的事情(qing)后，沒有辦法(fa)去(qu)選正(zheng)(zheng)確的人(ren)，所以只(zhi)能找(zhao)正(zheng)(zheng)確的方法(fa)。

　　第四招

　　為了確保每個人都掌握正確的(de)做事方法(fa)，他們(men)把培訓(xun)中心(xin)都設立在生產線上。工作(zuo)中學(xue)習，學(xue)習后工作(zuo)，日本人搞培訓(xun)可謂真(zhen)正的(de)知行合一了。

　　這里再介紹一下日本(ben)企業的培訓(xun)(xun)道場，即在生產(chan)線附近設(she)立的5個(ge)逐級(ji)提升和改善(shan)的培訓(xun)(xun)區(qu)：

　　第一個區域為維持(chi)區，用(yong)來(lai)保持(chi)與(yu)提升一線(xian)員工的作業(ye)技能而(er)設立；

　　第二個(ge)是地球屋(wu)，是為了生產現場減(jian)少浪費，循環使用，減(jian)少排(pai)廢的訓練(lian)區域；

　　第(di)三個(ge)是完(wan)美(mei)質量，訓練(lian)品(pin)質檢驗的(de)技(ji)能的(de)區(qu)域(yu)；

　　第四個是效率生(sheng)產改善屋，保持競爭力，拍攝視(shi)頻，找出改善方法；

　　第(di)五個是質量控制的房間。

　　日(ri)本企業(ye)正(zheng)是憑著對(dui)管理極致化的(de)(de)“死(si)磕”精神，創(chuang)造了與德國工業(ye)媲美的(de)(de)優良工藝。“開不壞(huai)的(de)(de)豐田(tian)車(che)，修不好的(de)(de)大眾車(che)”，也(ye)是對(dui)兩種(zhong)管理模式下產品的(de)(de)調(diao)侃。

日(ri)本產品質量管(guan)理

　　以上是(shi)企業管(guan)理層(ceng)面(mian)，那么(me)從國家層(ceng)面(mian)，日本(ben)在產品質(zhi)量管(guan)理方(fang)面(mian)，又有哪些值得學習的地方(fang)呢(ni)？

　　其一，建(jian)立健全嚴格(ge)的質(zhi)量規范(fan)體(ti)系。

　　從(cong)國(guo)(guo)(guo)民經濟的(de)(de)全局出發，考(kao)慮企(qi)(qi)業(ye)產品(pin)(pin)質(zhi)量問題，法(fa)律先行防(fang)范于未然(ran)，這是(shi)日本(ben)(ben)產品(pin)(pin)質(zhi)量發生了質(zhi)的(de)(de)變化的(de)(de)根(gen)本(ben)(ben)原因。日本(ben)(ben)的(de)(de)產業(ye)政策(ce)是(shi)一(yi)套完整的(de)(de)體系(xi)，從(cong)制定到(dao)落實(shi)，到(dao)檢查，到(dao)處(chu)罰，一(yi)環扣一(yi)環，最(zui)終(zhong)保證了落實(shi)。以貿易(yi)立(li)(li)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)日本(ben)(ben)靠的(de)(de)就是(shi)國(guo)(guo)(guo)際(ji)市場，如(ru)果一(yi)個(ge)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)產品(pin)(pin)質(zhi)量上不(bu)去，就會危及整個(ge)國(guo)(guo)(guo)家的(de)(de)利益。而一(yi)個(ge)企(qi)(qi)業(ye)若存(cun)在質(zhi)量問題，不(bu)但得不(bu)到(dao)應有的(de)(de)各(ge)種政策(ce)優(you)惠，在國(guo)(guo)(guo)內(nei)也根(gen)本(ben)(ben)無法(fa)立(li)(li)足(zu)，這些(xie)都迫使企(qi)(qi)業(ye)提高產品(pin)(pin)質(zhi)量。

　　其二，完善扶持政策，標本兼治抓監管(guan)。

　　日本(ben)的產(chan)業(ye)結構(gou)中(zhong)(zhong)，對產(chan)品質(zhi)量(liang)影響很(hen)大的是為(wei)數(shu)眾多(duo)的中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)。日本(ben)政(zheng)(zheng)府為(wei)使中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)質(zhi)量(liang)上臺階，保證大企(qi)業(ye)最終組裝生產(chan)線上的每一個(ge)零(ling)配(pei)件的優質(zhi)率，對中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)的經濟發(fa)展提供(gong)資金(jin)助成的力度是非常大的，專門(men)有以(yi)中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)為(wei)主體的金(jin)融政(zheng)(zheng)策(ce)和組織化政(zheng)(zheng)策(ce)，以(yi)解決中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)資金(jin)難等各種問(wen)題。

　　其三，企業與民眾(zhong)在遵章守法意識上的自覺(jue)。

　　質量是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)的(de)生命，質量也是(shi)(shi)一個民族(zu)的(de)生命。世(shi)(shi)界(jie)上在研究(jiu)日(ri)本(ben)何以成為世(shi)(shi)界(jie)經濟舞臺上“黑(hei)馬”的(de)時(shi)候，除(chu)(chu)了國家嚴(yan)厲的(de)法律法規(gui)制約(yue)，除(chu)(chu)了通商產業(ye)(ye)(ye)省產業(ye)(ye)(ye)政策(ce)的(de)約(yue)束，我們尋(xun)根究(jiu)源(yuan)，發現還有一點更為至關重要，這就是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)、民眾對法律法規(gui)的(de)嚴(yan)格遵守的(de)自覺態度。

　　讓我(wo)們(men)一起為“中國制造”加油！